Preguntas frecuentes

1 - Cesta: consulta el contenido de tu pedido. En este paso podrás modificar las cantidades e introducir un código promocional.

2 - Información del cliente: introduce tus datos personales.

3 - Entrega: ofrecemos entrega segura.

4 - Pago: ofrecemos varias soluciones de pago, la elección es tuya.

5 - Confirmación del pedido: para estar seguro de que tu pedido ha quedado registrado, debes llegar a este paso. También recibirás una confirmación por e-mail o SMS (indica tu número de teléfono) con la referencia de tu pedido.

Hemos implementado una guía de tallas en todos los artículos de la tienda. Si aún no estás seguro después de consultarlo, contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente , nuestro equipo estará encantado de ayudarte rápidamente.

El tiempo medio de procesamiento de un pedido es de 48 horas .

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, cuando todos los productos están disponibles.

Nuestros plazos de entrega a Francia y Europa :

Nuestro equipo tarda de 10 a 20 días hábiles en procesar su pedido, producir los productos y entregarlo (gratis). Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.

Nuestros plazos de entrega en todo el mundo:

Nuestros plazos de entrega a nivel mundial son de 14 a 21 días laborables , no olvides que la entrega es gratuita en todo el mundo (excepto territorios de ultramar), ¡aprovéchalo! 🎁

En Bohème Infinity, la entrega segura es GRATUITA en Francia continental, ¡pero también en todo el mundo! (excluyendo DROM)

Una vez realizado su pedido, recibirá automáticamente su número de pedido:

- por SMS (si has indicado tu número de teléfono)

- o por correo

Luego sólo tendrás que introducir tu número de pedido en nuestra plataforma de seguimiento para poder seguir el progreso de tu paquete.

⚠️ Es posible que transcurran entre 5 y 10 días hábiles hasta que se actualice su información de seguimiento.

Si has introducido tu número de pedido en nuestra plataforma de seguimiento y no indica ningún dato, ¡que no cunda el pánico! El transportista puede tardar de 5 a días hábiles en actualizar la información de seguimiento.

Si hiciste un pedido con varios artículos y ya has recibido la mitad de tu pedido sin recibir la otra mitad, ¡no te preocupes!

Trabajamos con varios almacenes de almacenamiento y es posible que dependiendo de tu pedido, recibas tus artículos en varios pedidos .

En primer lugar, asegúrate de haber comprobado el estado de tu paquete en nuestra plataforma de seguimiento .

Luego, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o directamente por correo electrónico a help@boheme-infinity.com

Su seguridad es nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.

Aceptamos :

- Tarjetas bancarias Visa o Mastercard

-Pago de Apple

- American Express

Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits. No aceptamos cheques en este momento.

¡Obviamente tu información está segura !

El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda atestigua la calidad de nuestros servicios.

HTTPS es la variante de "http" protegida mediante el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en sitios comerciales. Como minoristas electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se está volviendo esencial hoy en día. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra piratas informáticos o robo de identidad.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por una “s” que significa “seguro” y que se agrega al protocolo “HTTP” del sitio web en la barra de direcciones.

Entonces, ¿qué esperas para pagar de forma segura? 😉

Cuando recibamos su pedido, el importe adeudado se cargará dentro de las 24 horas siguientes a su realización.

Primero, comience por verificar la fecha de vencimiento de su tarjeta bancaria. También puede tratarse de superar el límite de su tarjeta bancaria. Póngase en contacto con su banco para obtener más información.

No. Salvo casos excepcionales, sólo aceptamos un único código de descuento por pedido.

Gracias por su comprensión.

Si desea devolver su pedido o un artículo de su pedido por X motivos, esto es, por supuesto, posible. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su pedido. Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas , nunca haber sido usados ​​y nunca lavados. Inspeccionaremos los artículos una vez recibidos*.

*Tenemos derecho a rechazar su artículo si no cumple con los criterios citados anteriormente.

Para saber cómo realizar la devolución, envíe un correo electrónico explicando su solicitud y su número de pedido a: help@boheme-infinity.com

❌ Todas las devoluciones de paquetes realizadas después del plazo legal de desistimiento de 14 días desde la fecha de entrega no podrán ser reembolsadas por nuestra parte. Gracias por su comprensión.

No dudes en consultar nuestra política de reembolsos para conocer todos los términos y condiciones de nuestros reembolsos y devoluciones.

Al recibir su paquete de devolución, analizamos e inspeccionamos sus artículos para verificar su conformidad.

❌ Si su(s) artículo(s) llega(n) en malas condiciones, nos veremos obligados a devolverle el paquete. Gracias por su comprensión.

No te preocupes ! Nuestros tiempos de reembolso son de 7 a 14 días . Después de 15 días, si aún no has recibido nada, por favor contacta con:

- nuestro servicio de atención al cliente

- envíe un correo electrónico a: help@boheme-infinity.com

Nuestro Servicio Postventa está disponible de lunes a sábado y responde en un plazo medio de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos).

Hacemos todo lo posible para responder a su solicitud lo más rápido posible . Gracias por su comprensión.

Si la respuesta a su pregunta no se encuentra en nuestras Preguntas frecuentes, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente directamente o por correo electrónico a: help@boheme-infinity.com

¡Nuestro equipo estará encantado de responder a su pregunta! ¡No lo olvides, tu satisfacción es nuestra prioridad, así que no dudes en enviarnos un correo electrónico si tienes alguna pregunta! ☀️